长子县融汇村镇银行

银行大事记/人才招聘/项目收费标准/网点查询/客服中心服务热线 : 400-670-0027投诉电话 : 0355-8437777

您当前的位置 :主页 > 今日融汇 > 企业文化 >
我行开展消费者权益保护宣传活动
发表时间:2019-03-18 15:13 来源:长子县融汇村镇银行 关注度:

根据《长治银保监分局转发关于开展2019“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》,我行以维护金融消费者合法权益为己任,强化服务意识,统一安排,组织各支行对周边居民进行宣传,使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。

一、充分利用营业网点为主宣传阵地,在门口LED电子显示屏滚动播放加强金融消费者权益保护,共创和谐金融环境的宣传周主题标语。在网点门口摆放咨询台,向过往消费者发放宣传资料,现场解答或解决金融消费者遇到的问题,充分利用各宣传渠道,扩大活动的影响力和覆盖面,进一步提升居民风险意识。

二、我行员工以消费者权益保护宣传周活动为契机,走进家户,宣传与消费者密切相关的知识点,加大金融知识普及工作力度,选择与百姓生活相关度高的业务种类,普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识,帮助社会民众增强辨假防骗能力,收到良好效果。

三、开辟绿色通道,做好柜台延生服务。针对当下老弱病残客户处理的热点民生问题,我行对老弱病残孕等特殊客户群体开设绿色通道,做到特事特办、急事急办,做好柜台延生服务。针对来办理业务的特殊群体,大堂经理都会第一时间上前询问,全面营造我行对特殊群体的个性化服务。

本次活动,共发放彩页831张,活动参与人数844人,增强了客户的维权意识,树立了金融消费者信心,促进了金融知识进一步普及,提升了金融消费者的自我保护意识和风险意识,营造了一种懂金融、用金融的良好氛围。通过本次宣传活动与客户近距离的接触,进一步了解到客户对金融服务新的需求,针对客户需求,我行将继续优化服务,稳固并提升我行的市场份额,增强核心竞争力。

今日融汇

今日融汇

客服中心

客服中心