长子县融汇村镇银行

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行行有特色 人人是专家
发表时间:2018-11-12 15:19 来源:长子县融汇村镇银行 关注度:

为加强我行特色建设,强化我行品牌形象,提高我行服务质量,传播我行以客户为中心、致力于实现银客双赢的经营理念,按照行领导的统一部署,人力资源部特制定行行有特色、人人是专家活动,各部室结合实际,因地制宜,努力打造特色服务,并将服务做精做细。

为确保此次活动的顺利推进,我行特成立行行有特色、人人是专家活动小组,小组组长由行长申薇薇担任;副组长由监事长牛建兵、副行长靳慧峰、行长助理郭占东组成;成员为各部室负责人。领导组全面负责此次活动的指导、组织和实行工作,确保活动的稳定推进。各部室积极配合,确保此次活动的顺利开展。活动时间定为2018111日至20181231日。

此次活动目的主要以客户为目标对象,以员工为活动主体,以巩固发展客户和企业品牌宣传为活动目标。中后台以提升专业技能、加强业务培训为主;前台部室结合客户群体特点,覆盖范围内人群喜好等热点,发现并选取各前台部室的特色定位,并在总行活动方案的基础上制定各支行的活动主题和相关培训学习方案。动员全体员工,参与到特色活动中来,通过员工特色知识技能培训,使员工成为此次活动的主体,把金融服务嵌入到各前台单位的特色活动中,将同一客户群体的潜在需求整合为完整的服务体系,通过活动的开展,促进客户走进来,带动银行业务的开展,同时确立我行品牌社会形象,增强客户对我行服务的认知和感受,切实提升经营业绩。

通过本次系列活动的开展,我行力争实现客户新增超过历史同期最好水平,并全力提升客户粘度,培养一批忠实客户,在提高客户质量的同时进一步提升我行品牌企业形象、品牌认知度。

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