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服务特殊群体、拓展业务领域——我行进行前台手语培训
发表时间:2017-09-19 14:35 来源:长子县融汇村镇银行 关注度:

为了提升我行的形象,体现我行人性化、细致入微的服务,更好地服务特殊人群,人力资源部于9月19日邀请长治市聋哑学校的季静老师,对三家支行、三农事业部的前台员工进行了手语培训。


季静老师有着丰富的聋哑学生授课经验,也曾为多家金融机构进行手语培训。培训开始,季老师用手语中的“你好”与各位学员打招呼,大家都感到很新鲜,纷纷学着用手语跟老师打招呼。经过一上午的讲授和学习,各位员工已经掌握了基本礼貌用语,办理业务的基础交流语言等。员工还跟老师互动,把日常工作中遇到的问题向老师请教。

培训结束后,申行长与季老师进行了深入交谈,详细了解了目前全市聋哑儿童的比例,接受教育的情况、技术技能掌握的现状,就业情况及创业的意愿等。申行长表示,通过此次培训,前台业务部门要与残疾人客户无障碍沟通,把服务残疾人做成我行的特色。接下来我行还要向残疾人有贷款方面的扶持,助力残疾人创业,为他们提供资金、技术等方面的支持。在拓展我行业务范围的同时,承担更多的社会责任。










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